Frågor & Svar
Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna vi får med våra svar!
Skiduthyrning
Nej, men det är en stor fördel för dig om du förbokar. Då är allt förberett och klart när du kommer och det går snabbare och smidigare för dig att komma ut i backarna och ta vara på tiden. Om du inte förbokat är du hjärtligt välkommen in så hjälper vi dig på plats. Det finns alltid utrymme att vara spontan och utrustningen tar inte slut.
Ja, vi hyr ut längdskidor som passar alla typer av före. Det är vallningsfria så kallade Twin skins från Fischer med bra fäste och fint glid. Våra längdskidor finns på skidcentret vid Bergshotellet.
Vi hyr ut skidkläder för vuxna och barn (från Lindex) och säljer handskar, mössor, strumpor mm. Det finns även skidkläder att köpa på Järvsö Outlet och på Sportringen i Ljusdal.
Ja, när du hyr skidpaket hos oss ingår alltid hjälm.
Ja det går jättebra att komma till oss och åka skidor även om ni inte förbokat. Vi löser det på plats.
Ja det går jättebra, personalen i skiduthyrningen hjälper dig.
Skipass tillkommer för alla barn som är över 7 år.
Ungdom: 7-17 år.
Vuxen: 18-64 år.
Senior: 65+…
Barn upp till 6 år åker gratis i alla våra liftar.
Skidskola
Ja, det går att boka och då hänger barnen med våra supergulliga skidlärare. Ta kontakt med oss om du vill boka.
Våra snowboardgrupper startar onsdagar eller lördagar, varje vecka hela säsongen.
Våra skidskolegrupper startar måndagar, fredagar eller lördagar – varje vecka hela säsongen.
Skipass tillkommer för alla barn som är över 7 år.
Ungdom: 7-17 år.
Vuxen: 18-64 år.
Senior: 65+…
Barn upp till 6 år åker gratis i alla våra liftar.
Hör av dig till oss så ordnar vi ett förslag till dig!
Vi har olika grupper beroende på förkunskaper och ålder och de anpassas efter barnens motorik och inlärningsförmåga i de olika åldrarna.
Ja, alla våra skidlärare kan prata engelska.
På skidcenter Norr samlas vi vid skidskoleskyltarna strax nedanför rullbandet i barnområdet och vid Bergshotellet sitter skidskoleskyltarna strax utanför hotellbyggnaden om man går lite till höger när man kommer ut från stora entrén.
Skipass
Ja, det går bra om kortet är från Team Axess som är det system vi använder.
Nej, man köper två olika kort. Ett för cykling och ett för skidåkning.
Ja, man kan köpa ett kort som gäller från när vi öppnar till säsongens sista dag. Vi har kampanj på säsongskorten om du köper det före den 30/11, då är det halva priset.
Då bokar du ditt skipass online och får ett kvitto med namn och moms mailat till dig.
Ja det går jättebra att komma till oss och åka skidor även om ni inte förbokat. Vi löser det på plats.
Skipass tillkommer för alla barn som är över 7 år.
Ungdom: 7-17 år.
Vuxen: 18-64 år.
Senior: 65+…
Barn upp till 6 år åker gratis i alla våra liftar.
Föräldrakortet är perfekt för föräldrar som reser med små barn. Köp ett kort gemensamt och dela med din partner, en av er kan vara med barnen och en kan åka skidor.
Alla barn 0-6 år åker gratis i våra liftar och behöver inget skipass.
Det bästa är om du har det i fickan på vänster jackärm. Om du inte har en sådan ficka går det bra att ha liftkortet i en bröstficka eller liknande, även då på vänster sida.
Allmänt
Järvsö är extremt snösäkert på grund av att vi har ett av Europas mest moderna snökanonsystem.Vid rätt förutsättningar kan vi producera 57600 kubikmeter snö per dygn, det motsvarar ca 5760 lastbilslass. Vår snögaranti innebär att minst 2 nedfarter från toppen och två barnbackar ska vara öppna, skulle vi inte uppfylla de kraven under er vistelse innebär det att ni får era inbetalda pengar för skipass, utrustning och boende tillbaka. Snögarantin gäller inte för tillfälligt stängda liftar eller pister till följd av tekniska problem eller svårt väder.
Ja, vi har pulkabackar i anslutning till båda våra barnområden. Både på Skidcenter Norr och barnområdet vid Bergshotellet. Pulkor finns vid entrén till Bergshotellet eller vid översta rullbandet vid Skidcenter Norr.
Man kan via liftsystemet åka mellan de båda skidområdena, bl.a via blå nedfarter. Med bil tar det ca 5 minuter att åka och det finns parkeringar på båda sidorna. Man kan även åka med skidbussen.
Det finns laddstolpar både vid skidcenter Norr och vid Bergshotellet.
Ja, det finns fina spår vid Bergshotellet. Spåren sköts av Järvsö IF och du hittar mer information på Facebook Järvsö IF. Vill ni åka skidor en hel dag rekommenderar vi ett besök på Harsagården. Där finns 80 km spår i många varierande svårighetsgrader. Mer info: https://harsa.se/
Utöver skidåkning erbjuder Järvsö en mängd andra utomhusaktiviteter som kan vara perfekta för att variera din skidresa. Du kan njuta av snöskovandring, snöskoteråkning, skridskoåkning eller hundspann för att bara nämna några exempel. Ett besök på Vildriket rekommenderas. Längdspår finns i byn vid Bergshotellet och på Harsagården, 15 km från Järvsö by.
Ja, det går att boka och då hänger barnen med våra supergulliga skidlärare. Ta kontakt med oss om du vill boka.
Det finns 23 nedfarter, 9 liftar och 5 rullband.
Nej, vi har öppet och man får klä sig varmt i lager-på-lager principen och ta paus då och då.
Inbytessystemet
Vi har pjäxor från storlek 24 (14,5 cm) och skidor från 70 cm.
Vi har pjäxor ända upp till storlek 53 (33,5 cm).
Tyvärr, vi byter endast in utrustning som är köpt här.
Man kan bara byta från 1 oktober fram till den 15 december. Utbudet av utrustning är som störst ju tidigare på hösten man kommer.
Klart du kan, så länge du köpt utrustningen från oss går det bra!
Ta med dom till oss så kan vi kolla vad du får i inbytesvärde för dom.
Inbytessystemet bygger på att man byter ut sin utrustning till en annan, det går alltså inte att byta in skidor mot pengar.
Klart dom vill ha det! Vi har ett antal begagnade twintips men dom går åt fort! Vi har ofta klipp på nya twintips i början av säsongen och annars kan man byta till vanliga alpina skidor.
Jobba hos oss
Minimiålder för dig som ska söka jobb hos oss är 17 år.
Hos oss får du lära dig hur det är att jobba i ett team där vi alla jobbar mot samma mål – att alla gäster ska vara så nöjda och glada när de åker hem att de tar med sig några vänner nästa gång. Förhoppningsvis får du massor av ny kunskap och nya underbara vänner från hela världen.
Under vintersäsongen är vi totalt ca 180 personer som jobbar på skidanläggningen.
Men räknar vi med hotell, stugbyar och restaurangerna så är det ca 350 personer som jobbar på berget. Många kommer tillbaka och jobbar flera säsonger men vi behöver stärka upp och bli fler.
Behöver ni boende i Järvsö över vintern kan vi hjälpa er att förmedla några olika boendealternativ.
Det viktigaste är att du är GLAD, omtänksam och intresserad. Din utbildning hjälper vi dig med här, vi kör våra utbildningskvällar under december månad.
Du bör behärska svenska och engelska.
Mat
Vi har många bra restauranger och matställen både i backarna och i byn. Vill man äta egen matsäck kan man göra det i våra värmestugor eller vid någon av de grillplatser vi har. För er som har självhushåll finns en Ica-supermarket mitt i byn.
Bokningsvillkor
Dessa allmänna villkor gäller mellan Järvsöbacken AB, och den som själv eller genom annan träffar avtal med oss, enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet kan gälla hyra av skidutrustning och köp av skipass och andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa.
Allmänna villkor och bestämmelser antagna av Svenska Skidanläggningars Organisation (SLAO) i samarbete med Konsumentverket gäller från 1/9 2016.
Ansvarig är Järvsöbacken AB, org.nr 556534-5252, Rödmyravägen 17, 827 50 Järvsö. Tel. 0651-415 50.
E-mail: info@jarvsobacken.se
Järvsöbacken AB är skyldiga att se till att gästen får en skriftlig bekräftelse på sin bokning via mail. Dessutom är Järvsöbacken AB skyldiga att bokning eller köp stämmer överens med beskrivningen på bekräftelsen och vidare att gästen informeras om alla väsentliga förändringar som rör gästens bokning.
Järvsöbacken AB ansvarar inte för löften som tredjepart kan ha gjort direkt till gästen utan Järvsöbacken ABs vetskap och som Järvsöbacken AB inte känt till eller borde känna till.
Gästen ansvarar själv för att hyresregler upprättade av Järvsöbacken AB följs och efterlevs utan undantag.
Gästen har rätt att sätta någon annan i sitt ställe och Järvsöbacken AB skall godta denna person om inte särskilda skäl föreligger. Du skall då meddela Järvsöbacken AB om detta före första giltighetsdag.
Järvsöbacken AB får ändra villkoren för bokningen i den mån gästen kan erbjudas andra likvärdiga produkter. Om bokningen inte kan tillhandahållas enligt bekräftelsen och dess villkor och Järvsöbacken AB inte kan erbjuda andra likvärdiga produkter har gästen rätt att frånträda avtalet.
Gästen har också rätt att frånträda avtalet om villkoren ändras väsentligt till dennes nackdel. För att du ska bli berättigad att frånträda avtalet skall du meddela oss snarast möjligt.
Både gästen och Järvsöbacken AB är bundna till avtalet så snart gästen betalt gällande produkter/tjänster och Järvsöbacken AB bekräftat bokningen. Det är gästens ansvar att kontrollera bekräftelsen och se till att till exempel ankomst och avresedatum och andra nödvändiga uppgifter är riktiga.
Gästen skall betala i samband med bokning och får betalningsuppgifter via bokningsbekräftelse på mail och/eller sms. Betalning sker antingen via OCRnr direkt till vårt bankgiro eller via Klarna check-out.
Om betalning skett via Klarna så gäller Klarnas betalningsvillkor. Se Klarnas fullständiga villkor här.
Gästen kan avboka muntligen eller skriftligen till Järvsöbacken AB.
Vid avbokning fram till 24 timmar före första giltighetsdag sker återbetalning med avdrag för en administrativ avgift på 200 kr. Första giltighetsdag avser det datum då t ex skidhyra ska tas i bruk enligt gästens bokning. För bokningar med totalt belopp under 1000 kr sker full återbetalning, därmed tas ingen administrativ avgift vid avbokning.
Vid avbokning mindre än 24 timmar före första giltighetsdag, eller ej utnyttjad bokning, sker ingen återbetalning.
Vid avbokning mindre än 24 timmar före första giltighetsdag, på grund av sjukdom, medges återbetalning för den tid produkten/tjänsten inte kunnat nyttjas, mot uppvisande av läkarintyg.
Det går också bra att boka om till ett annat tillfälle under innevarande säsong.
Har du som gäst klagomål bör dessa framföras till oss så snart som möjligt under din vistelse så att vi har en chans att rätta till dessa och förbättra vår produkt. Tänk på att era möjligheter att få rättelse kan minska om ni dröjer med att framför era synpunkter.
Vänd dig i första hand direkt till oss så att vi tillsammans kan lösa uppkomna problem. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. De består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din kommun kan hjälpa dig.
Både Järvsöbacken AB och gästen har rätt att träda ifrån bokningen om beställd produkt inte kan tillhandahållas på grund av strejk, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten och energitillförseln, eldsvåda eller annan liknande större händelse som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka.
Se vidare åk- och liftregler och allmänna villkor gällande skipass under rubriken Allmänna villkor i SLAO:s lilla gula.
För att vi på Järvsöbacken ska kunna ingå ett avtal med gästen behöver vi behandla personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet, och vi eftersträvar en hög säkerhetsnivå i vårt dataskyddsarbete. Det är viktigt för oss att du som berörs känner dig trygg med hur vi hanterar dina och andras personuppgifter.
I vår dataskyddspolicy beskriver vi bland annat vilka typer av personuppgifter vi behandlar och hur länge vi sparar dem.
Läs gärna den här: https://www.jarvsobacken.se/personuppgifter/
Parkering (Järvsö Södra)
Korttidsparkering upp till 2 timmar är gratis. Efter det kostar det 20 kr/timme, med en maxtaxa på 140 kr/dygn.
Parkeringsavgiften betalas alltid efter besöket. Scanna QR-koden på skyltarna för att betala innan du lämnar. Du har 15 min på dig att köra ut efter betalning.
Om du använder EasyPark-appen startar du parkeringen vid ankomst så avslutas den automatiskt vid utfart.
Du kan betala i efterhand upp till 48 timmar efter utfart via denna länk: Betala i efterhand.
Om betalning inte sker inom 48 timmar skickas en faktura automatiskt till fordonsägaren. Vid betalning med faktura tillkommer fakturaavgift.
Om du kör en hyrbil eller ett lånat fordon, se till att betala parkeringen direkt för att undvika att fakturan skickas till fordonsägaren.
Har du fått en faktura och har frågor? Kontakta support@jarvsopark.se eller ring 0651-56 52 52.
Ja, det finns 32 ladduttag fördelade på tre parkeringar. Du startar och betalar laddningen genom att scanna QR-koden på respektive uttag. Observera att parkeringsavgiften ska betalas separat.
All parkering på Järvsö Norra i anslutning till Skidcenter Norr är avgiftsfri.
Ska vi ringa dig?
Lämna ditt namn och nummer här!
Vill du bli kontaktad av oss?
Vi ringer upp dig under våra ordinarie öppettider: 08.00-16.00.
Saknar du din bokning? Scrolla till toppen av sidan!
